1. Plazo
Tienes 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que hayas indicado, recibís el producto. Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empieza con la entrega del último.
2. Cómo ejercerlo
Comunícanos tu decisión de forma clara antes de que termine el plazo, por correo electrónico a info@pcstore.es o por carta a Calle José Antonio Gutiérrez Mellado 37, 35018 Las Palmas de Gran Canaria. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de este apartado, aunque no es obligatorio.
3. Devolución del producto
Debes devolvernos el producto sin demora y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, a la dirección [dirección de devoluciones]. El coste directo de la devolución corre a tu cargo.
Solo eres responsable de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Te recomendamos devolverlo con su embalaje original y todos sus accesorios.
4. Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales, sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro, sin ningún coste para ti.
Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes prueba de su devolución, según qué ocurra primero. Si pagaste con SeQura o Aplazame, el desistimiento deja sin efecto también el contrato de financiación vinculado, sin coste para ti.
5. Productos excluidos del desistimiento
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no se puede desistir de la compra de:
- Productos precintados que no son aptos para devolución por razones de salud o higiene, si se han desprecintado tras la entrega. Por ejemplo: cepillos de dientes eléctricos y sus cabezales, artículos de bienestar íntimo [y otros productos de cuidado personal que se determinen].
- Software, grabaciones de sonido o de vídeo precintados, si se han desprecintado tras la entrega.
- Productos personalizados o fabricados según tus especificaciones.
- Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros tras la entrega.
En las fichas de estos productos se indica claramente que están excluidos del desistimiento una vez desprecintados.
6. Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o con un defecto, no es un desistimiento sino un caso de garantía. Escríbenos a info@pcstore.es y nos haremos cargo de la reparación, sustitución o reembolso, incluidos todos los gastos de envío.
7. Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de LARENJO SL, Calle José Antonio Gutiérrez Mellado 37, 35018 Las Palmas de Gran Canaria, info@pcstore.es:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: __________
- Número de pedido: __________
- Pedido el / recibido el (*): __________
- Nombre del consumidor o de los consumidores: __________
- Domicilio del consumidor o de los consumidores: __________
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): __________
- Fecha: __________
(*) Táchese lo que no proceda
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